علاءالدین رفیع زاده روز پنجشنبه در حاشیه بازدید از محل برگزاری مصاحبه آزمون استخدامی ویژه فرمانداری‌ها و بخشداری‌های استان خراسان رضوی در گفتگو با خبرنگاران به تشریح فرآیندهای جاری در حوزه جذب نیروی انسانی در دستگاه‌های اجرایی کشور پرداخت.
وی بیان کرد: آزمون استخدامی سال جاری شامل ۲ مرحله است که با مجوز جذب برای ۱۵ دستگاه اجرایی برگزار می‌شود.
معاون رییس جمهور با اشاره به سهم دستگاه‌های مختلف از این آزمون افزود: عمده مجوزهای صادرشده مربوط به وزارت آموزش و پرورش و وزارت بهداشت است.
به گفته وی، سهم آموزش و پرورش در استان خراسان رضوی افزون بر چهار هزار و ۵۰۰ نفر و وزارت بهداشت حدود هزار و ۵۰۰ نفر در این آزمون اعلام شده است، سایر دستگاه‌ها نیز دارای سهم‌های کمتری هستند.
رفیع زاده ادامه داد: در سطح ملی، بیشترین جذب نیرو مربوط به ۲ وزارتخانه آموزش و پرورش در حدود ۲۹ هزار نفر و وزارت بهداشت در حدود ۲۷ هزار نفر است.
وی اضافه کرد: با احتساب سایر دستگاه‌ها و دانشگاه‌های وابسته، مجموع مجوزهای صادر شده در این آزمون به حدود ۱۰۰ هزار نفر می‌رسد.
۲ سند کلیدی برای تحول اداری
معاون رییس جمهور و رییس سازمان امور اداری و استخدامی همچنین به تشریح اقدامات دولت در حوزه تحول اداری پرداخت و گفت: دولت چهاردهم ۲ سند کلیدی در این زمینه تصویب کرده که شامل «برنامه اصلاح نظام اداری دولت چهاردهم» و «سند نقشه راه توسعه دولت هوشمند» است.
وی افرود: این اسناد در ۶ محور کلان شامل ساختار دولت، سرمایه انسانی، دولت هوشمند، سلامت اداری، بهره‌وری و سایر حوزه‌های مرتبط تدوین و در حال اجراست.
رفیع زاده همچنین از راه‌اندازی سامانه ملی نظارت مردمی «فواد ۱۲۸» نیز خبر داد و تاکید کرد: این سامانه با هدف دریافت و رسیدگی فوری به گزارش‌های مردمی درباره عملکرد کارکنان دستگاه‌های اجرایی طراحی شده است.
به گفته وی، این سامانه در حال حاضر به صورت پایلوت در استان‌های قزوین و البرز فعال است و در آینده نزدیک در استان خراسان رضوی و دیگر استان‌های شرقی کشور نیز عملیاتی خواهد شد.
رییس سازمان اداری و استخدامی کشور بیان کرد: فلسفه وجودی نظام اداری، خدمت‌رسانی شایسته و پاسخگو به مردم است و در این راستا با کارکنان و مدیرانی که عملکرد مثبت یا منفی دارند، بر اساس ساز وکارهای تشویق و تنبیه قانونی برخورد می‌شود.
تاخیر در ارائه خدمات و تماس با ۱۲۸
رفیع زاده افزود: در صورتی که ارباب‌رجوع در یک واحد اداری با رفتار نامناسب، تأخیر در ارائه خدمت یا عدم حضور کارمند در محل خدمت مواجه شود، می‌تواند با شماره ۱۲۸ تماس بگیرد و در همان لحظه، گزارش از سوی اپراتورها دریافت و به بازرسی دستگاه مربوطه ارجاع می‌شود.
وی با تاکید بر رویکرد حل‌مسأله فوری در این سامانه افزود: میانگین زمان رسیدگی به شکایات ثبت‌شده در سامانه فواد در حال حاضر کمتر از سه ساعت است و هدف اصلی ما، رفع آنی مشکلات مردم و ارتقای رضایتمندی عمومی است.
معاون رییس جمهور گفت: در مدت اجرای آزمایشی سامانه مزبور در استان های قزوین و البرز، ۲۵ کارمند به دلیل ارائه خدمت شایسته تقدیر شدند و در مقابل، ۲ مدیر عزل و ۴۱ نفر نیز تذکر کتبی دریافت کردند. این اقدامات با هدف صیانت از حقوق مردم و ارتقاء کارآمدی نظام اداری صورت می‌گیرد.
معاون رییس جمهور : ۱۰۰ هزار نفر امسال استخدام دولت می شوند
جذب ۱۵۰ نیروی جدید در فرمانداری‌ها و بخشداری‌های خراسان رضوی
استاندار خراسان رضوی نیز در حاشیه این بازدید در جمع خبرنگاران گفت: فرآیند مصاحبه آزمون استخدامی برای جذب ۱۵۰ نیروی جدید در فرمانداری‌ها و بخشداری‌ها با جدیت در حال پیگیری است.
غلامحسین مظفری افزود: ما برای مجموعه استانداری و فرمانداری‌ها و بخشداری‌های استان خراسان رضوی در ۳۴ شهرستان، در مجموع ۱۵۰ نفر را برای جذب نیرو در نظر گرفته‌ایم که روند مراحل و فرآیندهای استخدام آنها امروز نیز مانند روزهای گذشته در حال انجام است.
وی اظهار کرد: از تمامی همکاران که در این مسیر تلاش کردند سپاسگزارم و امیدوارم همکاران آینده ما نیز همچون گذشته، با انگیزه و تلاش فراوان در خدمت مردم این استان باشند.
استاندار خراسان رضوی تأکید کرد: جذب نیروهای توانمند و متعهد، نقش بسزایی در ارتقای کیفیت خدمات اداری و توسعه استان دارد.
