زمانی که ماشین لباسشویی شما با مشکلی مواجه میشود، از طریق نمایش کدهای خطا یا همان “ارورها” با شما صحبت میکند. درک این زبان به شما کمک میکند تا قبل از آنکه آسیب جدی به دستگاه وارد شود، اقدام مقتضی را انجام دهید.
در این مقاله جامع، تمامی مشکلات رایج، کدهای خطا و روشهای پیشگیری و نگهداری از لباسشویی زیمنس را بررسی میکنیم تا شما بتوانید مانند یک متخصص، از دستگاه خود مراقبت کنید.
چرا لباسشویی زیمنس ارور میدهد؟
نمایش کد خطا لزوماً به معنای خرابی قطعات گرانقیمت نیست. در بسیاری از موارد، سیستمهای حفاظتی دستگاه به دلیل موارد سادهای مانند تراز نبودن، نوسانات برق، یا مسدود شدن فیلترها، فعالیت را متوقف کرده و ارور میدهند. این کدها اطلاعات مفیدی در مورد سنسورها، شبکه الکترونیکی، قطعات مکانیکی و حتی نرمافزار دستگاه در اختیار ما قرار میدهند.
برخی از ارورها را میتوان بهراحتی در منزل و بدون نیاز به ابزار خاصی رفع کرد، در حالی که برخی دیگر نشاندهنده نقص فنی جدی در قطعات حیاتی مانند موتور یا برد اصلی هستند که در چنین شرایطی باید حتماً از تکنسین متخصص کمک گرفت.
عیبیابی مشکلات رایج (بدون کد خطا)
گاهی اوقات دستگاه ارور خاصی نشان نمیدهد اما عملکرد آن مختل شده است. در اینجا به بررسی 10 مشکل متداول میپردازیم:
لرزش شدید و صدای غیرعادی
لرزش و صدای غرش ممکن است ناشی از تراز نبودن پایهها روی زمین باشد. پایههای لباسشویی باید به گونهای تنظیم شوند که هر چهار پایه تماس یکنواخت با زمین داشته باشند. همچنین، بارگذاری نامتعادل لباسها (مثلاً شستن یک پتوی سنگین به تنهایی) باعث میشود وزن در یک طرف دیگ جمع شده و لرزش ایجاد کند. اگر صدا شبیه به ساییدگی فلز روی فلز است، احتمالاً بلبرینگها یا کمکفنرها آسیب دیدهاند.
نچرخیدن دیگ لباسشویی
اگر موتور کار میکند اما دیگ نمیچرخد، ممکن است تسمه پاره شده یا از جای خود خارج شده باشد. همچنین، بار بیش از حد مجاز مانع از چرخش اولیه میشود. در مدلهای درب از بالا، خرابی سوئیچ درب یک عامل اصلی است؛ زیرا به دلایل امنیتی، تا زمانی که سوئیچ بسته بودن درب را تأیید نکند، دیگ نخواهد چرخید.
عدم تخلیه آب
این یکی از پرتکرارترین مشکلات است. انسداد در فیلتر پمپ تخلیه به دلیل وجود اشیایی مثل سکه، دکمه یا پرز لباس، شایعترین علت است. همچنین خمیدگی یا تاخوردگی شلنگ تخلیه مانع خروج آب میشود.
نشت آب از دستگاه
نشتی معمولاً از سه نقطه رخ میدهد: لاستیک دور درب (به دلیل پارگی یا جرمگرفتگی)، اتصالات شلنگهای ورودی و خروجی، یا محفظه جاپودری (به دلیل رسوب پودر و مسدود شدن مسیر ورود آب به دیگ).
وارد نشدن آب یا آبگیری نکردن
اگر شیر آب منزل باز است اما دستگاه آبگیری نمیکند، باید فیلترهای کوچک پشت شیر برقی را چک کنید. این فیلترها ممکن است با شن و ماسه موجود در آب لولهکشی مسدود شده باشند.
بوی بد داخل دستگاه
باقی ماندن رسوبات، کپک و استفاده مداوم از برنامههای با دمای پایین باعث ایجاد بوی نامطبوع میشود. این بو میتواند به لباسهای تمیز شما نیز منتقل شود.
روشن نشدن ماشین لباسشویی
ابتدا پریز برق و فیوزهای منزل را چک کنید. اگر برق برقرار است اما دستگاه واکنشی ندارد، احتمال خرابی برد الکترونیکی یا کلید پاور وجود دارد. همچنین قفل نشدن درب میتواند مانع از شروع هرگونه برنامهای شود.
لیست کامل کدهای خطا (ارورها) و روش رفع آنها
در این بخش، کدهای خطا را به دو دسته عددی و کدهای با پیشوند E تقسیمبندی کردهایم:
ارورهای عددی (1 تا 7)
- ارور 1: نشاندهنده باز بودن درب بعد از شروع برنامه است.
- رفع مشکل: درب را یکبار باز کرده و محکم ببندید. اگر مشکل برطرف نشد، میکروسوئیچ یا قفل درب باید تعویض شود.
- ارور 2: اختلال در ورود آب. آب به حد استاندارد در زمان معین نرسیده است.
- رفع مشکل: شیر آب ورودی را چک کنید. فیلترهای شیر برقی را تمیز کرده و از عدم تاخوردگی شلنگ اطمینان حاصل کنید.
- ارور 3: مشکل در المنت حرارتی یا مدار گرمایش.
- رفع مشکل: زمانی که گرم کردن آب بیش از 105 دقیقه طول بکشد، این ارور ظاهر میشود. المنت و سنسور حرارتی باید توسط تعمیرکار تست شوند.
- ارور 4: زمان تخلیه آب بیش از 6 دقیقه طول کشیده است.
- رفع مشکل: فیلتر پمپ تخلیه را باز و تمیز کنید. شلنگ خروجی را از نظر گرفتگی بررسی کنید. همچنین استفاده از شوینده بیکیفیت و تولید کف زیاد میتواند این ارور را تحریک کند.
- ارور 5: نقص فنی در موتور یا مدار درایو.
- رفع مشکل: این ارور مربوط به زغالهای موتور، سرعتسنج (تاکو) یا اتصالات برد به موتور است. این یک خطای فنی جدی است.
- ارور 6: گرمایش غیرمنتظره.
- رفع مشکل: دستگاه در مرحلهای که نباید، در حال گرم کردن آب است. سنسور حرارتی (NTC) احتمالاً معیوب شده است.
- ارور 7: سنسور NTC دچار اتصال کوتاه یا قطع مدار شده است.
- رفع مشکل: در این حالت دستگاه بدون گرم کردن آب، برنامه را به اتمام میرساند. سیمکشی سنسور باید بررسی شود.
ارورهای پیشرفته E16 تا E63
- E16: قفل درب یا میکروسوئیچ عمل نمیکند.
- E17: زمان آبگیری بیش از حد مجاز طول کشیده است (احتمال بسته بودن شیر آب یا گرفتگی فیلتر).
- E18: پمپ تخلیه مسدود شده است. فیلتر را فوری تمیز کنید.
- E19: ولتاژ برق ضعیف است یا المنت دچار نقص شده و آب را دیر گرم میکند.
- E20: خرابی همزمان المنت و سنسور NTC.
- E23: فعال شدن سیستم آکوا استاپ (نشتی آب در کف دستگاه) یا بسته بودن شیر آب.
- E25: سنسور کف دیگ یا آکوا سنسور نیاز به بررسی دارد.
- E26: هیدروستات (سنسور سطح آب) دچار اختلال شده است. ولتاژ غیرمجاز شناسایی شده است.
- E27: گرفتگی در شلنگ هیدروستات یا خرابی خود قطعه.
- E28: سنسور کف دیگ شکسته یا معیوب شده است.
- E29: شیر آب بسته است یا سیستم اکو استاپ خراب شده است.
- E31: خرابی پمپ تخلیه یا هیدروستات. مسیر خروجی آب را چک کنید.
- E32: عدم تعادل بار. لباسها در دیگ گره خوردهاند یا حجم آنها بسیار زیاد است. لباسها را پخش کنید.
- E34 / E35 / E36: این سه کد همگی به نقص در سیستم ایمنی درب، میکروسوئیچ و قفل فیزیکی اشاره دارند.
- E37 / E38: خرابی یا شکستگی سنسور NTC (سنسور دما).
- E47 / E48: ولتاژ ورودی بسیار کم است و موتور نمیتواند با سرعت کافی بچرخد.
- E49: ولتاژ برق بیش از حد بالاست (خطر آسیب به برد).
- E50 / E51: نقص جدی در موتور یا رلههای مربوط به موتور روی برد اصلی.
- E58: سرعت چرخش موتور بسیار پایینتر از حد برنامهریزی شده است.
- E59: اختلال در سیمکشی داخلی یا مگنت موتور.
- E60: سنسور جریان آب یا سنسور کف دچار مشکل شده است.
- E61: مدار سیستم یا قفل درب باید بررسی شود.
- E63: خطای بحرانی برد الکترونیکی. برد نیاز به تعمیر تخصصی یا پروگرام مجدد دارد.
آموزش ریست کردن لباسشویی زیمنس
گاهی اوقات ارورها ناشی از یک اختلال نرمافزاری موقت هستند که با ریست کردن برطرف میشوند. دو روش اصلی برای این کار وجود دارد:
روش اول: ریست دستی (دکمهای)
- ولوم انتخاب برنامه را روی حالت “Off” یا خاموش قرار دهید.
- ولوم را روی موقعیت ساعت 6 (صاف به سمت پایین) بچرخانید.
- دکمه چرخش (Spin) را فشار داده و نگه دارید.
- در حالی که دکمه را نگه داشتهاید، ولوم را یک پله به سمت چپ (موقعیت ساعت 7) بچرخانید.
- پس از 5 تا 10 ثانیه، دکمه را رها کرده و ولوم را به حالت خاموش برگردانید.
روش دوم: قطع جریان برق
دستگاه را خاموش کنید و دوشاخه را از پریز بکشید. حدود 10 تا 15 دقیقه صبر کنید تا خازنهای برد کاملاً تخلیه شوند. سپس دوباره دستگاه را به برق متصل کرده و روشن کنید. این کار باعث بازنشانی تنظیمات اولیه میشود.
سرویس و نگهداری پیشگیرانه
برای اینکه کمتر با ارورهای ذکر شده مواجه شوید، این نکات طلایی را رعایت کنید:
- جرمگیری دورهای: هر سه ماه یکبار، از پودر یا قرص جرمگیر مخصوص استفاده کنید و دستگاه را روی برنامه شستشوی کتان با دمای 90 درجه (بدون لباس) روشن کنید. این کار رسوبات المنت و بوی بد را از بین میبرد.
- نظافت فیلتر تخلیه: ماهی یکبار دریچه کوچک پایین دستگاه را باز کرده، فیلتر را خارج کنید و زیر آب بشویید.
- استفاده از شوینده استاندارد: همیشه از پودر یا مایع مخصوص ماشین لباسشویی استفاده کنید. استفاده از پودر دستی یا شویندههای بیکیفیت باعث تولید کف بیش از حد و آسیب به سنسور فشار میشود.
- تراز کردن: هر چند وقت یکبار با دست به چهار گوشه دستگاه فشار بیاورید؛ اگر دستگاه لق میزند، پایهها را دوباره تنظیم کنید. تراز نبودن دشمن بلبرینگها و کمکفنرهاست.
- ظرفیت مجاز: هرگز بیش از ظرفیت نوشته شده روی دستگاه، لباس داخل آن نریزید. لباسها باید فضای کافی برای غلطیدن در آب داشته باشند.
- باز گذاشتن درب بعد از شستشو: پس از پایان کار، درب دستگاه و کشوی جاپودری را نیمهباز بگذارید تا رطوبت خشک شود و از رشد قارچ و باکتری جلوگیری شود.
چه زمانی با تعمیرکار تماس بگیریم؟
اگرچه بسیاری از مشکلات با تمیز کردن فیلتر یا ریست کردن حل میشوند، اما در موارد زیر حتماً از متخصص کمک بخواهید:
- زمانی که ارورهای مربوط به موتور (مثل E50) یا برد (E63) ظاهر میشوند.
- وقتی بوی سوختگی از دستگاه استشمام میکنید.
- اگر نشتی آب از داخل بدنه دستگاه است و با سفت کردن شلنگها حل نمیشود.
- زمانی که صدای ناهنجاری مانند برخورد دو فلز از داخل دیگ شنیده میشود.
- اگر با وجود ریست کردن، ارور بلافاصله پس از روشن شدن دوباره ظاهر میشود.
تکنولوژی به کار رفته در بردهای الکترونیکی زیمنس بسیار پیچیده است و هرگونه دستکاری غیرتخصصی میتواند منجر به سوختن کامل برد و تحمیل هزینههای بسیار سنگین شود.
سوالات متداول کاربران
1. ارور E18 به چه معناست؟ این ارور یعنی آب تخلیه نمیشود. ابتدا فیلتر تخلیه در گوشه پایین سمت راست دستگاه را باز کرده و تمیز کنید. اگر مشکل حل نشد، احتمالاً پمپ تخلیه سوخته است.
2. چرا لباسشویی زیمنس وسط کار خاموش میشود؟ این مشکل میتواند به دلیل داغ شدن بیش از حد موتور، نقص در برد اصلی یا نوسان شدید برق باشد. همچنین اگر درب دستگاه در اثر لرزش کمی جابجا شود، میکروسوئیچ فرمان توقف میدهد.
3. آیا میتوان از پودر صابون در لباسشویی زیمنس استفاده کرد؟ خیر، پودر صابون به دلیل چربی بالا و کف زیاد، به مرور زمان روی سنسورها و المنت رسوب کرده و باعث بروز ارورهای مختلف و خرابی پمپ تخلیه میشود.
4. علت نچرخیدن دیگ در مرحله خشککن چیست؟ بیشترین علت، نامتعادل بودن لباسهاست. اگر یک تکه لباس بزرگ (مثل حوله استخری) به تنهایی داخل باشد، دستگاه برای جلوگیری از آسیب به بلبرینگها، دور خشککن را فعال نمیکند.
نتیجهگیری
ماشین لباسشویی زیمنس یک سرمایهگذاری بلندمدت برای رفاه خانواده است. با شناخت کدهای خطا و انجام سرویسهای سادهای مانند تمیز کردن فیلترها و جرمگیری، میتوانید عمر دستگاه خود را تا دو برابر افزایش دهید. همیشه به یاد داشته باشید که پیشگیری و توجه به هشدارهای کوچک دستگاه، بسیار ارزانتر از تعمیرات بزرگ است. اگر با مطالعه این راهنما موفق به رفع مشکل نشدید، توصیه میشود جهت حفظ سلامت قطعات اورجینال، از خدمات نمایندگیهای معتبر زیمنس استفاده نمایید.
برای آنکه لباسشویی شما همیشه مانند روز اول کار کند، از محافظ برق استاندارد استفاده کنید تا بردهای حساس زیمنس در برابر نوسانات ناگهانی برق ایمن بمانند. این یکی از اصلیترین دلایل سوختن برد در ایران است که با یک هزینه اندک قابل پیشگیری است.
منبع : نمایندگی زیمنس
خیلی خوبه که هم مشکلات بدون ارور رو گفتید هم کدهای خطا رو؛ کمتر مقالهای این دو تا رو با هم پوشش میده.
دقیقاً همین هدف رو داشتیم، چون خیلی از ایرادها قبل از نمایش ارور قابل شناسایی و پیشگیری هستن.