هر محصول برند، وزن و روش تحویل مخصوص خود را دارد و همین موضوع باعث می‌شود تصمیم‌گیری سخت‌تر شود. کاربر در چنین وضعیتی به مسیری نیاز دارد که قیمت را شفاف نشان دهد و او بتواند بداند چه کالایی موجود است، از کجا بارگیری می‌شود و چه زمانی به دستش می‌رسد.
فولادسل این مسیر را یکپارچه می‌کند تا خریدار بتواند با یک نگاه قیمت دقیق را ببیند، موجودی را بررسی کند و خرید را با خیال راحت انجام دهد. همین نظم باعث می‌شود روند انتخاب و سفارش برای او ساده‌تر شود و بدون سردرگمی به نتیجه برسد.
مرحله اول؛ انتخاب برند و سایز کالا بر اساس نیاز پروژه
در مرحله اول، کاربر باید بداند که قبل از هر استعلام قیمتی، انتخاب برند و سایز کالا مهم‌ترین قدم است. وقتی یک پروژه ساختمانی یا صنعتی شروع می‌شود، طراح یا مجری پروژه معمولا یک نقشه دارد که در آن نوع محصول فولادی، وزن مورد نیاز و اندازه هر بخش مشخص شده است. اگر کاربر هنوز نقشه یا اطلاعات دقیق در اختیار ندارد، باید ابتدا مشخص کند که سازه چه نوع فشاری را تحمل می‌کند و چه وزنی روی اجزای فلزی قرار می‌گیرد. این تصمیم باعث می‌شود انتخاب او در مسیر درست قرار بگیرد و از خرید اشتباه جلوگیری شود.
برای مثال اگر پروژه یک اسکلت فلزی باشد، تیرآهن و میلگرد در مرکز تصمیم قرار می‌گیرند. هر تیرآهن با توجه به برند و سایز، وزن متفاوتی دارد و تحمل بار آن نیز تغییر می‌کند. کاربر وقتی وارد مرحله بررسی گزینه‌ها می‌شود، معمولا نیاز دارد قیمت روز تیرآهن را ببیند تا بفهمد انتخاب هر سایز چه هزینه‌ای برای پروژه ایجاد می‌کند و کدام گزینه با بودجه و نیاز فنی سازه هماهنگ است. برندهای شناخته شده معمولا وزن استاندارد دارند و کیفیت آن‌ها بر اساس جدول کارخانه مشخص است. وقتی کاربر این موضوع را در نظر می‌گیرد، راحت‌تر تشخیص می‌دهد که کدام برند برای پروژه مناسب است. در مورد نبشی و پروفیل هم همین روند تکرار می‌شود و تفاوت وزن و کیفیت هر تولیدکننده باعث می‌شود انتخاب آگاهانه ارزش بیشتری پیدا کند.
پس از انتخاب برند، نوبت به تعیین سایز می‌رسد. سایز هر کالا به معنی ارتفاع، ضخامت یا قطر آن است و این ویژگی تعیین می‌کند که محصول برای چه بخشی از پروژه کاربرد دارد. سایز اشتباه می‌تواند بار سازه را تغییر دهد یا حتی هزینه اضافی ایجاد کند. مثلا انتخاب میلگرد ضخیم‌تر از نیاز پروژه باعث افزایش هزینه می‌شود و انتخاب میلگرد باریک ممکن است امنیت سازه را کاهش دهد. کاربر زمانی که سایز مناسب را مشخص می‌کند، در واقع مسیر استعلام قیمت را کوتاه می‌کند و احتمال دوباره‌کاری را پایین می‌آورد.
فولادسل در این مرحله کمک می‌کند تا کاربر به‌جای حدس زدن، بتواند اطلاعات برندها و سایزهای مختلف را در یک صفحه مشاهده کند. این مشاهده باعث می‌شود که کاربر وزن هر کالا، استاندارد تولید، کارخانه عرضه کننده و تفاوت قیمت بین برندها را درک کند و در نهایت انتخاب دقیق‌تری داشته باشد. همچنین کاربر می‌تواند بداند کدام برند در بازار موجود است و چه کالایی به‌صورت روزانه شارژ می‌شود. این موضوع برای کاربر تازه‌کار اهمیت زیادی دارد زیرا باعث می‌شود تصمیم او نظم داشته باشد و قدم اول خرید با آگاهی شکل بگیرد.
وقتی برند و سایز مشخص می‌شود، کاربر آماده می‌شود که وارد مرحله بعد یعنی استعلام قیمت لحظه‌ای شود. این مرحله زمانی درست انجام می‌شود که انتخاب اولیه دقیق باشد و کاربر بداند چه کالایی را می‌خواهد بررسی کند. این روند باعث می‌شود مسیر خرید بدون سردرگمی ادامه پیدا کند و کاربر در طول فرآیند احساس کنترل بیشتری داشته باشد.
مرحله دوم؛ دریافت قیمت لحظه‌ای از فولادسل
در مرحله دوم کاربر وارد بخشی می‌شود که معمولا مهم‌ترین نگرانی او را برطرف می‌کند. بازار آهن‌آلات هر روز تغییر می‌کند و قیمت‌ها با توجه به عرضه کارخانه‌ها، حجم معاملات و شرایط روز بازار تنظیم می‌شود. وقتی کاربر می‌خواهد قیمت یک کالا را بداند، باید مطمئن شود رقمی که می‌بیند همان عددی است که در همان لحظه قابل معامله است. فولادسل این نیاز را با نمایش قیمت لحظه‌ای برطرف می‌کند تا کاربر بدون تماس‌های متعدد بتواند عدد واقعی را مشاهده کند.
کاربر پس از انتخاب برند و سایز، وارد صفحه قیمت می‌شود و سامانه فولادسل جدیدترین اطلاعات را از منابع معتبر دریافت می‌کند. این اطلاعات بر اساس تغییرات روزانه بروزرسانی می‌شود و کاربر می‌تواند عددی را ببیند که دقیقا در همان زمان امکان خرید دارد. این فرایند باعث می‌شود کاربر هنگام تصمیم‌گیری دچار اختلاف قیمت نشود و بتواند انتخاب خود را با آرامش انجام دهد.
در این مرحله کاربر درک می‌کند که قیمت بر اساس وزن، برند، محل بارگیری و شرایط بازار تعیین می‌شود. او با مشاهده قیمت لحظه‌ای می‌فهمد که چه تفاوتی میان برندهای مختلف وجود دارد و چگونه سایزهای گوناگون روی هزینه نهایی تاثیر می‌گذارند. اگر کاربر نیاز داشته باشد می‌تواند از طریق تماس تلفنی همان قیمت لحظه‌ای را دریافت کند زیرا واحد فروش فولادسل از همان سامانه استفاده می‌کند.
این روند باعث می‌شود کاربر احساس کند کنترل بیشتری روی تصمیم خود دارد و می‌تواند بداند که عددی که می‌بیند قابل استناد است. پس از مشاهده قیمت، کاربر آماده ورود به مرحله بعد یعنی بررسی موجودی و محل تحویل می‌شود و خرید را با اطمینان بیشتری دنبال می‌کند.
مرحله سوم؛ استعلام موجودی و بررسی محل تحویل
در مرحله سوم کاربر باید بداند که قیمت به‌تنهایی برای تصمیم‌گیری کافی نیست و موجودی کالا نقش مهمی در ادامه مسیر دارد. هر محصول فولادی در یک یا چند انبار قرار می‌گیرد و میزان موجودی آن می‌تواند در طول روز تغییر کند. وقتی کاربر قصد خرید دارد، باید مطمئن شود کالایی که انتخاب کرده در همان لحظه قابل تحویل است. این موضوع زمانی اهمیت بیشتری پیدا می‌کند که پروژه در مرحله حساسی قرار گرفته باشد. برای مثال اگر کارفرما وارد مرحله نبشی کشی شده باشد و بخواهد بر اساس قیمت نبشی امروز خرید کند، باید بداند چه مقدار نبشی در انبار موجود است و بار از کدام محل ارسال می‌شود.
در این بخش فولادسل اطلاعات موجودی را به‌صورت دقیق اعلام می‌کند تا کاربر بتواند بفهمد چه کالایی آماده بارگیری است و چه کالایی باید از کارخانه تأمین شود. موجودی انبار شهری معمولا دسترسی سریع‌تری دارد و بار ظرف مدت کوتاهی ارسال می‌شود اما موجودی کارخانه ممکن است به زمان بارگیری وابسته باشد. کاربر با مشاهده این تفاوت‌ها درک می‌کند که انتخاب محل تحویل می‌تواند روی هزینه حمل و زمان رسیدن بار تاثیر بگذارد.
وقتی کاربر از موجودی مطمئن می‌شود، مرحله بررسی محل تحویل پیش می‌آید. هر پروژه موقعیت خاصی دارد و انتخاب نزدیک‌ترین انبار باعث می‌شود هزینه حمل منطقی‌تر شود. فولادسل محل بارگیری را به‌طور شفاف اعلام می‌کند و این شفافیت باعث می‌شود کاربر بداند بار از کجا حرکت می‌کند و چه زمانی به پروژه می‌رسد.
در نهایت کاربر زمانی که موجودی و محل تحویل را می‌شناسد می‌تواند با خیال راحت‌تر وارد مرحله بعد شود و خرید خود را بر اساس شرایط واقعی بازار تنظیم کند. این روند باعث می‌شود قدم بعدی یعنی تطبیق قیمت با بودجه پروژه با دقت بیشتری انجام شود.
مرحله چهارم؛ تطبیق قیمت با بودجه پروژه
در مرحله چهارم کاربر وارد بخشی می‌شود که مستقیما به مدیریت هزینه‌های پروژه ارتباط دارد. او پس از انتخاب برند و سایز و آگاهی از قیمت و موجودی، باید بداند چگونه این اطلاعات را با بودجه پروژه هماهنگ کند. هر پروژه یک سقف هزینه مشخص دارد و تصمیم درست زمانی انجام می‌شود که کاربر بتواند بفهمد کالای انتخاب شده چه مقدار از بودجه را مصرف می‌کند و آیا انتخاب دیگری می‌تواند هزینه نهایی را منطقی‌تر کند.
کاربر ابتدا باید مقدار مصرفی پروژه را مشخص کند زیرا قیمت آهن‌آلات بر اساس وزن محاسبه می‌شود. وزن هر شاخه یا هر بندیل در جدول کارخانه ثبت شده است و سامانه فولادسل این وزن را در کنار قیمت نمایش می‌دهد. این نمایش باعث می‌شود کاربر بتواند بفهمد برای خرید چند شاخه یا چند تن محصول چه مبلغی نیاز دارد. اگر پروژه در بخش سازه قرار داشته باشد و نیاز به تیرآهن یا میلگرد داشته باشد، اختلاف وزن میان برندها می‌تواند روی هزینه نهایی اثر بگذارد. کاربر با مقایسه وزن می‌فهمد که یک برند ممکن است قیمت هر کیلو پایین‌تری داشته باشد اما وزن شاخه آن بیشتر باشد و در نهایت هزینه بیشتری ایجاد کند.
در این مرحله کاربر باید هزینه حمل را نیز بررسی کند زیرا فاصله انبار تا پروژه بر قیمت نهایی تاثیر می‌گذارد. فولادسل این هزینه را بر اساس مسیر و نوع بار اعلام می‌کند و کاربر می‌تواند مجموع قیمت کالا و حمل را یکجا محاسبه کند. این محاسبه کمک می‌کند که تصمیم‌گیری بر اساس هزینه واقعی انجام شود و خطای برآورد کاهش پیدا کند.
وقتی کاربر همه این عوامل را می‌سنجد متوجه می‌شود که انتخاب درست فقط به قیمت لحظه‌ای محدود نیست و هماهنگی میان وزن، برند، هزینه حمل و مقدار مصرف اهمیت بیشتری دارد. این روند باعث می‌شود بودجه پروژه با دقت بیشتری مدیریت شود و کاربر بتواند خریدی انجام دهد که از نظر اقتصادی کاملا منطقی باشد. پس از این مرحله مسیر خرید به سمت ثبت سفارش و انتخاب روش پرداخت هدایت می‌شود.
مرحله پنجم؛ ثبت سفارش و انتخاب روش پرداخت
در مرحله پنجم، خریدار وارد بخش ثبت سفارش می‌شود و با صفحه‌ای روبه‌رو می‌شود که تمام اطلاعات خرید را یکجا نمایش می‌دهد. این مرحله دقیقا همان جایی است که کاربر باید مطمئن شود همه چیز مطابق نیاز او ثبت شده است. سیستم فولادسل تمام جزئیات را به شکل منظم نشان می‌دهد تا کاربر بدون تجربه قبلی هم بتواند مسیر را بفهمد. ابتدا نام محصول، سایز، برند، محل بارگیری و مقدار انتخاب شده نمایش داده می‌شود و کاربر با یک نگاه می‌تواند بررسی کند که انتخاب‌های قبلی او درست بوده است. اگر بخشی نیاز به ویرایش داشته باشد، امکان بازگشت به مرحله قبل وجود دارد و کاربر می‌تواند اصلاح لازم را انجام دهد.
بعد از این بررسی، کاربر با جمع مبلغ نهایی روبه‌رو می‌شود. این مبلغ شامل قیمت روز محصول، هزینه بارگیری و شرایط تحویل است. سیستم مبلغ را به صورت شفاف نشان می‌دهد تا هیچ نکته پنهانی باقی نماند و کاربر بتواند تصمیم خود را با اطمینان نهایی کند. در ادامه کاربر باید مشخصات هویتی و اطلاعات تماس خود را وارد کند تا تیم پشتیبانی بتواند فرآیند هماهنگی و تایید را انجام دهد. این اطلاعات به فولادسل کمک می‌کند تا سفارش را سریع‌تر پیگیری کند و زمان تحویل بدون اختلال انجام شود.
در گام آخر، کاربر باید روش پرداخت خود را انتخاب کند. او می‌تواند پرداخت مستقیم، پرداخت در محل‌های مجاز یا پرداخت مرحله‌ای را انتخاب کند. سیستم هر گزینه را به زبان ساده توضیح می‌دهد تا کاربر دقیقا بداند پرداخت او چگونه ثبت می‌شود و چه زمانی تسویه نهایی انجام خواهد شد. پس از انتخاب روش پرداخت، سفارش ثبت می‌شود و پیام تایید برای کاربر ارسال می‌گردد. کاربر در این مرحله خیال راحت دارد چون می‌داند سفارش او کامل ثبت شده و تیم فولادسل پیگیری ادامه مسیر را برعهده دارد تا محصول در زمان مقرر به دست او برسد.
مرحله ششم؛ بارگیری، ارسال و زمان تحویل
در مرحله ششم، روند وارد بخش اجرا و تحویل می‌شود و کاربر باید بداند پس از ثبت سفارش چه اتفاقی رخ می‌دهد. زمانی که سفارش در سیستم ثبت می‌شود، تیم پشتیبانی فولادسل آن را بررسی می‌کند و اطلاعات محصول و محل بارگیری را دوباره کنترل می‌کند تا هیچ اشتباهی در نوع کالا، مقدار یا محل خروج بار وجود نداشته باشد. پس از این بررسی، نوبت هماهنگی با انبار یا کارخانه می‌رسد. در این مرحله مسئول بارگیری لیست سفارش را دریافت می‌کند و محصول بر اساس همان اطلاعات آماده می‌شود تا هیچ تفاوتی میان چیزی که کاربر انتخاب کرده و چیزی که بارگیری می‌شود ایجاد نشود.
وقتی محصول آماده می‌شود، تیم مربوطه زمان دقیق بارگیری را تعیین می‌کند و این زمان به خریدار اطلاع داده می‌شود. کاربر در این بخش می‌فهمد که چه ساعتی بار از انبار خارج می‌شود و چه زمانی قرار است وارد مسیر شود. همه این مراحل به صورت هماهنگ انجام می‌شود تا روند بدون وقفه پیش برود. پس از خروج بار، راننده اطلاعات مسیر را دریافت می‌کند و حرکت آغاز می‌شود. کاربر می‌تواند زمان تقریبی رسیدن بار را بداند و معمولا فاصله انبار تا مقصد بر اساس مسافت و ترافیک محاسبه می‌شود تا خریدار بتواند برنامه‌ریزی دقیق‌تری داشته باشد.
در طول مسیر، تیم فولادسل پیگیری حمل را انجام می‌دهد تا مطمئن شود بار بدون مشکل حرکت می‌کند و تاخیری رخ نمی‌دهد. وقتی بار به مقصد نزدیک می‌شود، کاربر اطلاع دریافت می‌کند و می‌تواند برای تخلیه آماده شود. زمانی که خودرو به محل تحویل می‌رسد، محصول تحویل داده می‌شود و کاربر می‌تواند آن را بررسی کند تا از صحت بار مطمئن شود. این مرحله پایان مسیر خرید است و کاربر احساس آرامش دارد چون می‌داند کل فرایند از لحظه استعلام قیمت تا تحویل نهایی به شکل منظم و قابل فهم پیش رفته و فولادسل تمام مسیر را مدیریت کرده است.
به‌نظرتون وقتی کاربر قیمت لحظه‌ای رو از فولادسل می‌بینه، چقدر می‌تونه مطمئن باشه که قیمت واقعی همون لحظه معامله‌ست؟ یعنی اختلاف با بازار حضوری ممکنه داشته باشه؟
قیمت‌هایی که فولادسل نمایش می‌ده مستقیماً از تأمین‌کننده و انبارها به‌روزرسانی می‌شن، برای همین اختلاف با بازار حضوری حداقل ممکنه. تنها تفاوت‌هایی که پیش میاد معمولاً مربوط به تغییرات دقیقه آخری یا تفاوت نوع بارگیریه. در حالت عادی، عددی که کاربر روی سایت می‌بینه همان عدد قابل معامله در همان لحظه‌ست.