به گزارش خبرآنلاین، مشکل اولیه گلکسی S۲۶ اولترا چند ماه پس از عرضه در مارس ۲۰۲۶ گزارش شد و در ماه ژوئیه افزایش پیدا کرد. کاربران از مشاهده ناحیهای مستطیلشکل با تهرنگ قرمز در قسمت میانی نمایشگر خبر میدادند. این مشکل روی پسزمینههای سفید، بهویژه زمانی که روشنایی نمایشگر در محیطهای بسیار پرنور افزایش پیدا میکرد، بیشتر قابل مشاهده بود.
به نقل از دیجیاتو، سامسونگ پس از بررسی این مشکل اعلام کرد که منشأ آن سختافزاری نیست و به سوختگی نمایشگر یا فرسودگی پنل نیز ارتباط ندارد. به گفته این شرکت، مشکل از یک نقص نرمافزاری در فرایندهای بهینهسازی و کالیبراسیون رنگ ناشی میشود. سامسونگ همچنین اعلام کرده بود که قرار گرفتن طولانیمدت گوشی در حداکثر روشنایی و زیر نور شدید محیط میتواند در برخی دستگاهها تعادل رنگ نمایشگر را تحت تأثیر قرار دهد.
سامسونگ برای رفع این مشکل، کالیبراسیون رایگان رنگ را در مراکز خدماتی کره جنوبی ارائه کرد و در کنار آن، یک آپدیت نرمافزاری نیز در نظر گرفت. این کالیبراسیون در مراکز خدماتی بدون توجه به مدت زمان باقیمانده از گارانتی انجام میشود.
آپدیت آگوست ۲۰۲۶ نیز از چند روز قبل در کره جنوبی منتشر شد و علاوهبر وصلههای امنیتی معمول، اصلاح مربوط به کالیبراسیون رنگ را شامل میشود. سامسونگ معتقد است بیشتر کاربران نیازی به مراجعه به مرکز خدماتی نخواهند داشت و آپدیت نرمافزاری میتواند مشکل را برطرف کند.
بااینحال، حالا برخی از مالکانی که کالیبراسیون را از طریق آپدیت یا مراجعه به مرکز خدماتی دریافت کردهاند، از ظاهرشدن نقاط بسیار کوچک روی نمایشگر خبر دادهاند.
این موارد درحالحاضر فقط شامل گزارشهای جداگانه کاربران میشود و هیچ تأیید رسمی درباره ارتباط آنها با فرایند کالیبراسیون وجود ندارد. همچنین شواهدی در دست نیست که نشان دهد این مشکل گسترده است یا تعداد قابلتوجهی از دستگاهها را تحت تأثیر قرار داده است.
سامسونگ نیز تاکنون این گزارشهای جدید را به تغییرات نرمافزاری مرتبط نکرده است. این شرکت پیشتر گفته بود مشکل هاله قرمز به کالیبراسیون نرمافزاری مربوط است و ناشی از سختافزار جدید Privacy Display نیست؛ هرچند طراحی جدید پنل همچنان در بحثهای مربوط به نحوه عملکرد این صفحهنمایش مطرح بوده است.
در شرایط فعلی، نمیتوان ظاهر شدن نقاط روی نمایشگر را پیامد کالیبراسیون دانست. اگر این نقاط باقی بمانند یا تعدادشان افزایش پیدا کند، مراجعه به مرکز خدماتی میتواند مشخص کند که مشکل منشأ نرمافزاری دارد یا نمایشگر به بررسی بیشتری نیاز دارد.
۵۸۵۸