به گزارش بازار، فایننشالتایمز به نقل از چهار فرد مطلع از جزئیات این حادثه نوشت که ورود اطلاعات غیرعادی مربوط به طرح پرواز یک هواپیمای نظامی به سامانه کنترل ترافیک هوایی انگلیس، مجموعهای از خطاهای فنی را به دنبال داشت که برطرف کردن آن چند ساعت طول کشید.
بر اساس این گزارش، تلاشهای اولیه برای راهاندازی دوباره سامانه نیز به نتیجه نرسید و اختلالی که از اطلاعات یک پرواز آغاز شده بود، برنامه پروازهای شمار زیادی از فرودگاهها را به هم ریخت. این نشریه نوع هواپیمای نظامی، مأموریت آن و اینکه دقیقاً کدام بخش از اطلاعات پرواز موجب بروز خطا شده را اعلام نکرده است.
گفتنی است، «طرح پرواز» شامل اطلاعاتی مانند مسیر، ارتفاع و نقاط عبور هواپیماست که پیش از پرواز در اختیار مراکز کنترل ترافیک هوایی قرار میگیرد. شرکت خدمات ترافیک هوایی انگلیس با استفاده از سامانههای رایانهای خود، این اطلاعات را بررسی میکند تا حرکت هواپیماها در مسیرهای مختلف با یکدیگر هماهنگ شود.
نخستین هشدارهای فنی اندکی پیش از ساعت یک بعدازظهر سهشنبه هفته پیش در مرکز کنترل ترافیک هوایی سوانویک ظاهر شد و ظرف چند دقیقه، برخاستن هواپیماها از شماری از فرودگاههای اطراف لندن متوقف شد.
تلاش کارشناسان برای راهاندازی دوباره سامانه، در ابتدا امکان ازسرگیری محدود پروازها را فراهم کرد، اما خطای دیگری رخ داد و بار دیگر فعالیتها مختل شد. در نهایت، کارشناسان مجبور شدند سامانه را بهطور کامل خاموش و دوباره روشن کنند.
پروازها از ساعات پایانی بعدازظهر بهتدریج از سر گرفته شد، اما رفع مشکل فنی به معنای پایان آشفتگی نبود. لغو پروازها و تأخیرهای طولانی، برنامه فرودگاهها را چنان به هم ریخته بود که پیامدهای اختلال برای چند روز ادامه یافت.
همچنین شماری از پروازهای ورودی نیز ناچار شدند به جای مقصد اصلی، در فرودگاههای دیگری در اروپا، از جمله در آلمان، فرود بیایند.
شرکت خدمات ترافیک هوایی انگلیس تاکنون تنها تأیید کرده که مشکل در بخش پردازش اطلاعات پرواز رخ داده و تحقیقات برای تعیین علت دقیق آن ادامه دارد.
انگلیس در سال ۲۰۲۳ نیز با اختلال گستردهای در کنترل ترافیک هوایی روبهرو شد. در آن حادثه، وجود دو نقطه جغرافیایی متفاوت با نام یکسان در یک طرح پرواز، سامانه را دچار مشکل کرد و سامانه اصلی و پشتیبان برای جلوگیری از ادامه کار با اطلاعات نامطمئن، متوقف شدند.
آن اختلال حدود یک هزار و ۶۰۰ پرواز را تحت تأثیر قرار داد، اما شرکت خدمات ترافیک هوایی انگلیس میگوید نقص اخیر با مشکل آن سال متفاوت است.
هایدی الکساندر وزیر حملونقل انگلیس، گفته است که این اختلال را قابل پیشگیری میداند و به مدیرعامل شرکت خدمات ترافیک هوایی یک هفته فرصت داده تا گزارش کاملی درباره علت حادثه ارائه کند.
